產品的服務指什么？解決用戶痛點，解決用戶的某些問題，是早已被很多人掛在嘴邊的一句話。用戶需要在墻上釘釘，我們就提供好釘子和錘子。但是從服務的角度來解讀，用戶其實背后的真正需求，是需要的是在墻上有一個洞，那從服務的角度來解決問題，那就直接幫用戶打出一個洞就好了。不管是需求和消費的變化，還是企業提供的產品與服務的變化，在這之間，體現出完美與不完美的兩面性，完美是人對需求追求的完美，不完美是企業提供的產品與服務永遠都是不完美的。

完美，人是不斷追求完美的，人的需求是無窮無盡的，而企業提供的產品與服務是不完美的，如果對人的需求進行描述，而且用數字表示，那么就是從0到1的過程，開始時是0，人需求的終極目標是1，而這之間的過程就是從0到1的過程，這個過程是一個無窮無盡的過程，人的需求是不斷追求完美的，好比是0到1，人的需求是永遠在發展的，需求是沒有終極的。

不完美，企業提供的產品與服務是不完美的，而且天生就是不完美的，隨著人對完美需求的變化，企業提供的產品與服務同時也在追求完美，讓不完美變完美，那么就是從0到1的過程，而這個過程也是無窮無盡的。同時，也應該認識到公司提供的一切產品與服務都是過程式的，永遠沒有終極的產品與服務。人們對完美需求的追求和產品與服務的不完美，是企業發展的永恒動力。

只有不完美的產品,沒有挑剔的客戶。我們從來沒有因為客戶對我們充分信任而降低對產品與服務的追求。同樣，我們也需要追求完美的客戶對產品的"挑剔"，只有這樣，才能讓我們對產品與服務的把控更加嚴苛。我們是認真的用真心去服務客戶，所以堅信我們的真誠會得到客戶的認可。